ВОЗВРАТ ТОВАРА

 

1.1. Возврат Товара осуществляется в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и условиями возврата, указанными на Сайте в разделе «Возврат».

 

1.2. Гарантийный срок на Товар составляет 30 дней.

 

1.3. Покупатель вправе отказаться от заказанного в интернет-магазине Товара в любой момент до момента его получения, а после получения Товара — в течение 14 дней с даты получения заказа.

 

1.4. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Отсутствие у Покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки Товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара у Продавца.

Для осуществления возврата необходимо:

• - аккуратно упаковать Товар в оригинальную упаковку в полной комплектации (Товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте);

• - заполнить и подписать заявление о возврате и приложить оригинал к возвращаемому Товару;

• - приложить копию кассового чека, указать способ возврата денежных средств;

• - отправить посылку по почте России, через доставщика или пункты выдачи Яндекс.Доставка.

1.5. В случае получения Покупателем Товара ненадлежащего качества или обнаружения дефекта в течение гарантийного срока, Покупатель руководствуется правилами, описанными на Сайте в разделе «Возврат».

Для согласования возможности возврата Товара необходимо, написать на номер +79998191444 Телеграм/WhatsApp/MAX, тем самым уведомить о следующей информации прислать на электронный адрес bogestblybovb@mail.ru:

• - номер заказа;

• - номер артикула Товара, который был заказан;

• - фотографии всех внутренних и внешнего ярлыков Товара;

• - фотографию индивидуальной упаковки Товара (обязательно запечатлеть ВСЕ наклейки на данной упаковке);

• - четкие фотографии дефекта и подробно указать условия эксплуатации или обстоятельства, при которых они возникли/были выявлены.

После получения согласования, отправить посылку по почте России, через доставщика или пункты выдачи Яндекс.Доставка.

 

1.6. Возвращенный Товар надлежащего качества проходит обязательную проверку качества. В случаях обнаружения следов эксплуатации Товара, Продавец оставляет за собой право отказать в приеме возвращенного Товара.

 

1.7. Возврат и обмен Товара надлежащего качества по инициативе Покупателя осуществляется за счет Покупателя. В случае наличия недостатков Товара обмен и возврат осуществляется за счет Продавца.

 

1.8. Обмен Товара осуществляется через процедуру возврата Товара.

 

1.9. В случае получения Покупателем Товара ненадлежащего качества или обнаружения дефекта в течение гарантийного срока и невозможности установить причину недостатков Товара и виновную сторону, Продавцом может быть инициировано проведение экспертизы, которая проводится за счет Продавца. По результатам экспертизы:

1.9.1. Если экспертиза установит, что Продавец отвечает за возникшие недостатки Товара, то он возмещает стоимость Товара и компенсирует документально подтвержденные расходы, понесенные Покупателем по обратной пересылке (возврату) Товара Продавцу, в течение 10 (десяти) дней с момента получения заключения независимой экспертизы.

1.9.2. Если экспертиза установит, что недостатки связаны с обстоятельствами, за которые Продавец не отвечает, Покупатель возмещает Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку Товара.

1.9.3. Если независимая экспертиза не выявит наличие скрытых производственных дефектов Товара и иных обстоятельств, за которые отвечает Продавец, Товар возвращается Покупателю за его счет.

 

1.10. Способы возврата Товара.

 

1.10.1. Возврат Товара через Почту России

Для возврата Товара по Почте России необходимо:

• - аккуратно упаковать Товар в оригинальную упаковку в полной комплектации (Товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте);

• - заполнить приложенное к заказу заявление о возврате, подписанный оригинал заявления должен быть направлен вместе с возвращаемым Товаром;

• - выслать посылку Почтой России по адресу заранее обговоренным Продавцом и покупателем. Возврат необходимо отправить посылкой с объявленной ценностью.

В случае отправки посылки наложенным платежом, Продавец не сможет получить и обработать такой возврат.

Рекомендуется составлять опись отправляемых вещей в почтовом отделении. Без описи вложения претензии по комплектации не принимаются.

При возврате Товара надлежащего качества почтовые услуги по возврату Товара оплачиваются Покупателем самостоятельно в отделении Почты России.

В случае возврата почтой Товара ненадлежащего качества либо Товара, не соответствующего условиям заказа, стоимость почтовых услуг по возврату компенсируется Покупателю. Для этого необходимо приложить к заявлению на возврат квитанцию о почтовых расходах по возврату Товара.

 

1.10.2. Возврат Товара через доставщика или пункты выдачи Яндекс.Доставка.

Для возврата Товара через доставщика (курьера) или пункты выдачи DPD необходимо:

• - пройти https://dostavka.yandex.ru/ и оформить возврат Товара. Заполнить контактные данные, адрес или место отправки возврата, выбрать временной интервал забора Товара;

• - заполнить приложенное к заказу подписанное заявление о возврате и приложить его к возвращаемому отправлению;

• - отнесите в ближайщий в пункт выдачи DPD для отправки возврата.

При возврате Товара надлежащего качества услуги по возврату Товара до склада интернет-магазина оплачиваются покупателем самостоятельно.

В случае возврата Товара ненадлежащего качества, либо Товара не соответствующего условиям заказа, стоимость услуг по возврату компенсируется Покупателю. Для этого необходимо приложить к заявлению на возврат квитанцию на оплату услуг возврата.

 

1.11. Денежные средства за возвращенные Товары, предоплаченные Покупателем банковской платежной картой на сайте в момент оформления заказа, возвращаются Продавцом или доставщиком исключительно путем перечисления соответствующей суммы на банковскую платежную карту, с которой ранее была произведена оплата.

 

1.12. Возврат стоимости Товара, оплаченного при получении посылки, путем перечисления на банковскую карту Покупателя возможен при условии, что:

• - оплата Товара первоначально производилась непосредственно Покупателем, который теперь запрашивает возврат стоимости Товара на свою банковскую карту (возврат на банковские карты третьих лиц не производится);

 

• - Покупатель подписал и направил заявление на возврат (с указанием соответствующего способа возврата) по указанному Продавцом адресу вместе с возвращаемым Товаром;

• - Покупатель указал реквизиты банковской карты, выпущенной на территории Российской Федерации;

• - Покупатель указал реквизиты банковской карты, принадлежащих к одной из следующих платежных систем — VISA, MasterCard, МИР;

• - Покупатель, выбравший в заявлении на возврат способ возврата путём перечисления денежных средств на привязанную в личном кабинете банковскую карту, был авторизован на момент оформления заказа;

• - сервис технического провайдера (небанковской кредитной организации), привлеченного Продавцом, доступен.